Politica di Cancellazione Ordini

Ⅰ. Condizioni di Cancellazione

È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine entro 72 ore dal pagamento, a condizione che l'ordine non sia stato ancora elaborato per la spedizione.

Una volta che l'ordine è in fase di spedizione, non sarà più possibile annullarlo.

Ⅱ. Situazioni in cui non è possibile annullare l'ordine

Non è possibile annullare un ordine che è già stato spedito.

Se l'indirizzo di spedizione o le informazioni di contatto sono incomplete o errate, causando problemi nella consegna o ritardi, non sarà possibile annullare l'ordine. In questo caso, l'utente sarà responsabile per qualsiasi costo aggiuntivo derivante da tali errori.

Ⅲ. Procedure Post-Spedizione

Una volta che l'ordine è stato spedito, si applicano le condizioni di reso come descritto nella Politica di Restituzione, Rimborso e Cambio:

È possibile richiedere il reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

Una volta confermato il reso, il rimborso sarà elaborato generalmente entro 1-3 giorni lavorativi. Tuttavia, a causa dei tempi di elaborazione bancari, il rimborso potrebbe richiedere tra i 10 e i 15 giorni lavorativi per essere accreditato (secondo i tempi effettivi della banca).

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, ovvero Visa o Mastercard.

Ⅳ. Procedura di Cancellazione

Se si desidera annullare l'ordine e sono soddisfatte le condizioni, si prega di contattarci e fornire le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine

Prova di pagamento o ricevuta

Motivo della cancellazione

Ⅴ. Revisione e Rimborso

Dopo aver ricevuto tutte le informazioni necessarie, la revisione della richiesta di cancellazione o rimborso sarà completata entro 1-3 giorni lavorativi. L'esito sarà comunicato via email.

Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi e inviato alla banca per il trattamento.

Il tempo di accredito dipende dalla banca, ma in genere può variare tra 10 e 15 giorni lavorativi. Se il rimborso non arriva nei tempi previsti, si prega di contattare nuovamente il servizio clienti con il numero dell'ordine e la prova di pagamento per un ulteriore tracciamento.

Ⅵ. Contatti

Indirizzo: 775 JIM BLAKE RD LOT 1, JACKSONVILLE, NORTH CAROLINA, 28540-7723

Telefono: +1(718) 313-8183

Email: livraison@softhomedesign.com

Orari di apertura:

Lunedì - Venerdì: 9:00 - 18:00 (CET)

Sabato: 10:00 - 14:00 (CET)