Politiche di Servizio

Ⅰ. Condizioni di Utilizzo

L'uso di questa piattaforma, inclusi la navigazione, l'acquisto e il pagamento, implica l'accettazione di queste condizioni. Se non si accettano, è necessario interrompere l'uso dei servizi.

Gli utenti devono avere almeno 15 anni o avere il permesso di un tutore legale.

Le informazioni fornite durante la registrazione devono essere accurate e complete. Qualsiasi rischio derivante da dati errati sarà a carico dell'utente.

Gli accessi e le credenziali per il login devono essere custoditi in modo sicuro. L'utente è responsabile per eventuali problemi derivanti da una gestione inadeguata delle credenziali.

Ⅱ. Prodotti e Prezzi

Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate dei prodotti, ma potrebbero esserci lievi differenze tra il prodotto reale e l'immagine mostrata.

Il prezzo e la quantità indicati nella pagina di conferma dell'ordine sono quelli che l'utente dovrà pagare.

Tutti gli importi includono l'IVA italiana (22%) e le tariffe doganali.

Viene applicato il modello DDP (Delivery Duty Paid), con tutte le tasse incluse nel prezzo finale, quindi l'utente non dovrà sostenere costi aggiuntivi al momento della ricezione.

Per ulteriori dettagli, consultare la Politica IVA e Spedizione DDP.

Ⅲ. Ordini e Pagamento

Dopo aver completato il pagamento, l'ordine verrà elaborato e preparato per la spedizione.

I pagamenti sono effettuati in euro (€) e sono accettate le carte Visa e MasterCard.

Il processo di pagamento avviene tramite piattaforme sicure che seguono gli standard PCI-DSS, con crittografia TLS per proteggere i dati.

Le informazioni delle carte di credito non vengono conservate.

Per maggiori dettagli, si rimanda alla sezione Metodi di Pagamento.

Ⅳ. Spedizione e Spese di Trasporto

Gli ordini vengono spediti entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

La consegna avviene entro un periodo stimato di 8–15 giorni lavorativi, a seconda delle operazioni doganali e delle condizioni di trasporto.

Per acquisti tra 0,01 € e 157,26 €, verrà addebitata una spesa di spedizione di 8,26 €; per importi superiori a 157,26 €, la spedizione è gratuita.

I corrieri utilizzati includono DHL, FedEx e UPS, con tracciamento completo.

Eventuali costi aggiuntivi dovuti a errori nell'indirizzo di spedizione saranno a carico dell'utente.

Per maggiori dettagli, consultare la Politiche di Spedizione.

Ⅴ. Cancellazione e Rimborso

Se l'ordine non è stato ancora spedito, è possibile richiedere la cancellazione e il rimborso entro 72 ore dal pagamento.

Una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà possibile annullarlo, ma sarà possibile richiedere un reso seguendo la Politica di Restituzione, Rimborso e Cambio.

Una volta confermato il reso, il rimborso sarà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi. La banca potrebbe richiedere un periodo da 10 a 15 giorni lavorativi per l'accredito (secondo i tempi effettivi della banca).

Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale (Visa o MasterCard).

Per ulteriori dettagli, consultare la Politica di Cancellazione Ordini.

Ⅵ. Resi e Sostituzioni

In conformità con la direttiva europea 2011/83/EU, l'utente ha diritto di richiedere il reso o il cambio entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti.

Se la richiesta viene approvata, riceverai un'etichetta di reso prepagata (PDF) e le istruzioni per la spedizione.

Dopo aver ricevuto il prodotto reso, provvederemo al rimborso o alla spedizione di un prodotto sostitutivo, secondo il caso.

Le etichette di reso prepagate (PDF) sono valide per 7 giorni naturali e devono essere utilizzate entro tale periodo.

Per maggiori informazioni, consultare la Politica di Restituzione, Rimborso e Cambio.

Ⅶ. Protezione dei Dati e Privacy

Raccogliamo solo i dati necessari per completare l'ordine e fornire i servizi richiesti (nome, indirizzo, informazioni di pagamento, ecc.).

Il trattamento dei dati avviene in conformità con il GDPR e utilizziamo crittografia TLS e altre misure di sicurezza per proteggere i dati.

Gli utenti hanno il diritto di accedere, correggere o cancellare i propri dati in qualsiasi momento, come previsto dal GDPR.

I cookie necessari sono utilizzati per gestire il carrello e il processo di pagamento, mentre i cookie analitici e di personalizzazione sono abilitati solo con il consenso dell'utente.

Per maggiori dettagli, consultare la Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookie.

Ⅷ. Legge Applicabile

Questa politica è regolata dalle leggi italiane.

In caso di controversie, se non si raggiunge un accordo, il tribunale competente sarà quello situato in Italia.

Ⅸ. Contatti

Indirizzo: 775 JIM BLAKE RD LOT 1, JACKSONVILLE, NORTH CAROLINA, 28540-7723

Telefono: +1(718) 313-8183

Email: livraison@softhomedesign.com

Orari di apertura:

Lunedì - Venerdì: 9:00 - 18:00 (CET)

Sabato: 10:00 - 14:00 (CET)